Política de privacidad

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

1. Alcance

Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer sus derechos. Se aplica al sitio nilosolutions.com y a los servicios de software que prestamos a empresas, incluidos los sistemas que se conectan con la plataforma de WhatsApp Business de Meta.

2. Qué datos tratamos

2.1 Contactos a través del sitio

Si nos escribe por correo electrónico o por WhatsApp desde el sitio, tratamos su nombre, su dirección de correo o número de teléfono y el contenido de su mensaje, con el único fin de responderle.

2.2 Servicios que prestamos a empresas

Prestamos software a empresas (nuestros clientes) para recibir y organizar las consultas que les llegan, por ejemplo por WhatsApp. En esos casos, la empresa cliente es la responsable de los datos de sus contactos y nosotros actuamos como encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones. Los datos que pueden tratarse son:

• Número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp de quien escribe.
• Contenido de los mensajes y la fecha y hora en que se enviaron.
• Datos que la persona complete voluntariamente en formularios (nombre, correo electrónico, teléfono, motivo de la consulta).
• Datos del personal de la empresa cliente que recibe las consultas (nombre, teléfono y correo de trabajo).

2.3 Datos técnicos

Registros de funcionamiento de los sistemas (fecha, hora, errores) necesarios para la seguridad y el mantenimiento. El sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento.

3. Para qué los usamos

• Responder consultas y prestar los servicios contratados.
• Asignar cada consulta a la persona que corresponde dentro de la empresa cliente y avisarle.
• Enviar mensajes de confirmación o seguimiento vinculados a la consulta de la persona.
• Mantener la seguridad, detectar errores y prevenir abusos.
• Cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad propia o de terceros.

4. Uso de la plataforma de WhatsApp Business

Cuando un sistema nuestro se conecta con WhatsApp, lo hace a través de la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. Los mensajes se transmiten por esa plataforma y quedan sujetos también a las políticas de WhatsApp y de Meta. Solo accedemos a las cuentas de WhatsApp Business que las empresas clientes nos autorizan expresamente, y únicamente para prestar el servicio contratado.

5. Con quién los compartimos

• La empresa cliente a la que usted consultó, que es la responsable de esos datos.
• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp), para transmitir los mensajes.
• Proveedores de infraestructura (alojamiento de servidores, correo electrónico, mensajería de avisos internos) que procesan datos por nuestra cuenta y con obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de la República Argentina. En ese caso se aplican las garantías que exige la Ley 25.326.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos mientras dure la relación con la empresa cliente y el tiempo necesario para cumplir el servicio y las obligaciones legales. Al terminar el servicio, los eliminamos o los devolvemos a la empresa cliente, según lo que acordemos con ella. Los datos de consultas hechas directamente a NiloSolutions se eliminan cuando dejan de ser necesarios para responderlas.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado de datos personales en la base de datos, separación de la información de cada empresa cliente, accesos restringidos por usuario y copias de respaldo.

8. Sus derechos

Usted puede pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos personales, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. Si su consulta fue hecha a una empresa cliente, podemos derivar el pedido a esa empresa y colaborar para resolverlo.

Para pedir la eliminación de sus datos, siga las instrucciones de la página Eliminación de datos o escriba a [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de diez días hábiles para el acceso y de cinco días hábiles para la rectificación o supresión, como prevé la ley.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas. No tratamos a sabiendas datos de menores de 13 años.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.

Privacy Policy

Last updated: September 14, 2026

1. Scope

This policy explains what personal data we process, why, who we share it with and how to exercise your rights. It applies to nilosolutions.com and to the software services we provide to businesses, including systems connected to Meta's WhatsApp Business Platform.

2. Data we process

• Website contacts: name, email or phone number and message content, only to reply.
• Services for businesses: WhatsApp phone number and profile name of people who write to our business customers, message content and timestamps, data voluntarily entered in forms, and work contact details of the customer's staff. In this case the business customer is the data controller and we act as data processor.
• Technical data: system logs needed for security and maintenance. The website does not use advertising or tracking cookies.

3. How we use it

To reply to inquiries and provide the contracted services; to route each inquiry to the right person within the business customer and notify them; to send confirmation or follow-up messages related to the person's inquiry; to keep systems secure; and to comply with the law. We do not sell personal data or use it for advertising.

4. WhatsApp Business Platform

Our systems connect to WhatsApp only through Meta's official WhatsApp Business Platform. Messages are transmitted through that platform and are also subject to WhatsApp and Meta policies. We only access WhatsApp Business accounts that business customers expressly authorize, and only to provide the contracted service.

5. Sharing

With the business customer you contacted; with Meta Platforms, Inc. (WhatsApp) to transmit messages; with infrastructure providers that process data on our behalf under confidentiality obligations; and with authorities when required by law.

6. Retention

We keep data while the service with the business customer is active and as long as needed to provide it and meet legal obligations. When the service ends, data is deleted or returned to the business customer as agreed.

7. Security

Encryption of personal data at rest, separation of each business customer's data, restricted access and backups.

8. Your rights

You may request access, correction or deletion of your personal data under Argentine Law 25,326. To request deletion, follow the instructions at Data deletion or write to [email protected]. The Argentine Agency for Access to Public Information (AAIP) is the supervisory authority.

9. Changes

We may update this policy. The date of the last update appears at the top of this section.