Eliminación de datos
Si usted escribió a una empresa que usa nuestros servicios, o nos escribió directamente, puede pedir que eliminemos sus datos personales.
Cómo pedirlo
- Envíe un correo a [email protected] con el asunto "Eliminación de datos".
- Indique el número de teléfono de WhatsApp o el correo electrónico con el que se comunicó y, si lo sabe, el nombre de la empresa a la que consultó.
- Podemos pedirle un dato adicional para confirmar que el pedido lo hace el titular.
Qué pasa después
- Confirmamos la recepción del pedido.
- Eliminamos sus datos personales de nuestros sistemas en un plazo máximo de cinco días hábiles, o le explicamos por qué alguno debe conservarse por una obligación legal.
- Si los datos pertenecen a una empresa cliente, le informamos el pedido para que también los elimine de sus propios registros.
- Le avisamos por el mismo medio cuando la eliminación esté hecha.
Los mensajes que ya estén en la aplicación de WhatsApp de la empresa o en su propio teléfono no dependen de nosotros: para eso puede dirigirse a esa empresa o usar las opciones de WhatsApp.
Más información en nuestra Política de privacidad.
Data Deletion
If you contacted a business that uses our services, or contacted us directly, you can request the deletion of your personal data.
How to request it
- Email [email protected] with the subject "Data deletion".
- Include the WhatsApp phone number or email you used and, if known, the name of the business you contacted.
- We may ask for additional information to verify your identity.
What happens next
We acknowledge your request, delete your personal data from our systems within five business days (or explain any legal retention obligation), notify the relevant business customer, and confirm when deletion is complete. See our Privacy Policy.